Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del Responsable

Gustavo Figueroa Miranda, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, y con RFC FIMG820813DPA (en adelante, "AgentTrack"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico.
• Datos de contacto: número de teléfono.
• Datos de acceso: contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de facturación: información necesaria para el procesamiento de pagos de suscripción a través de nuestro procesador de pagos autorizado (Stripe).
• Datos de uso: información sobre la actividad dentro de la plataforma, como registros de acceso, funcionalidades utilizadas y métricas de uso.
• Datos de Google Calendar (opcional): si usted conecta su cuenta de Google Calendar, accederemos a los eventos de sus calendarios (título, fecha, hora, descripción, ubicación) y a su nombre de perfil de Google, con el único fin de ofrecer sincronización bidireccional de citas entre AgentTrack y Google Calendar.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Crear y gestionar su cuenta de usuario en la plataforma AgentTrack CRM.
• Proveer los servicios contratados de gestión de prospectos, citas, pólizas y actividad comercial.
• Procesar pagos de suscripción y facturación.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (alertas de renovación, cambios en la plataforma, estado de cuenta).
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Sincronizar citas de forma bidireccional con Google Calendar cuando usted conecte voluntariamente su cuenta de Google.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones o promociones de AgentTrack CRM.
• Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo a través de los medios de contacto señalados en este aviso.

4. Protección de los Datos de sus Prospectos y Clientes

5. Transferencias de Datos

AgentTrack no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:

• Stripe: nuestro procesador de pagos autorizado, exclusivamente para el cobro de suscripciones.
• Google (Autenticación): si usted utiliza el inicio de sesión con Google (Google SSO), los datos necesarios para la autenticación.
• Google (Calendar): si usted conecta Google Calendar, se intercambian datos de eventos (título, fecha, hora, descripción) entre AgentTrack y la API de Google Calendar para la sincronización bidireccional. No se comparten estos datos con ningún otro tercero.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o mandato judicial.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. La respuesta será enviada a través del mismo medio por el cual fue recibida la solicitud.

7. Integración con Google Calendar

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

AgentTrack CRM utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, mantener su sesión activa y recopilar datos analíticos a través de Google Analytics. Estas tecnologías nos permiten entender cómo se utiliza la plataforma para mejorar nuestros servicios. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Medidas de Seguridad

AgentTrack implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen: cifrado de contraseñas, conexiones seguras mediante certificado SSL/TLS, control de acceso basado en roles y almacenamiento seguro en servidores protegidos.

10. Retención y Eliminación de Datos

Sus datos personales serán conservados mientras mantenga una cuenta activa en AgentTrack CRM. En caso de cancelación de su suscripción:

• Su cuenta y toda la información asociada (prospectos, pólizas, citas, etc.) permanecerán disponibles durante un período de 30 días naturales posteriores a la cancelación.
• Transcurrido dicho plazo, la cuenta y todos sus datos serán eliminados de forma permanente e irrecuperable.
• Le recomendamos exportar cualquier información que necesite conservar antes de la cancelación.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

AgentTrack se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la plataforma y/o por correo electrónico. La versión actualizada estará siempre disponible en agenttrackcrm.com/legal/aviso-de-privacidad.