Términos y Condiciones de Uso

1. Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan el acceso y uso de la plataforma AgentTrack CRM, operada por Gustavo Figueroa Miranda, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Hermosillo, Sonora, México, y RFC FIMG820813DPA(en adelante, "AgentTrack" o "el Prestador").

Al crear una cuenta y utilizar la plataforma, usted (en adelante, "el Usuario") acepta de forma íntegra y sin reserva los presentes T&C. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el servicio.

2. Descripción del Servicio

AgentTrack CRM es una plataforma digital de gestión (Software como Servicio — SaaS) diseñada para agentes de seguros. La plataforma permite organizar y gestionar:

• Prospectos y pipeline de ventas.
• Citas y agenda comercial.
• Registro y seguimiento de pólizas de seguros.
• Tareas y actividades.
• Métricas y reportes de actividad.
• Sistema de agendamiento en línea.

AgentTrack CRM es una herramienta de organización y gestión operativa. No es un servicio financiero, no ofrece asesoría de inversiones, ni garantiza resultados comerciales o económicos de ningún tipo.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar AgentTrack CRM, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda la actividad que se realice desde su cuenta.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

AgentTrack se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos T&C o que se utilicen de forma indebida.

4. Período de Prueba Gratuita

AgentTrack CRM ofrece un período de prueba gratuita de 14 días naturales a partir del registro y verificación del correo electrónico. Durante este período:

• El Usuario tendrá acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado.
• No se requiere tarjeta de crédito para activar la prueba.
• Al finalizar el período de prueba, el Usuario deberá contratar un plan de suscripción para continuar utilizando el servicio.

5. Planes de Suscripción y Precios

AgentTrack CRM ofrece los siguientes planes de suscripción (precios en pesos mexicanos, IVA incluido):

Se ofrecen descuentos por contratación anticipada: 10% de descuento en planes trimestrales y 20% de descuento en planes semestrales. Los precios están sujetos a cambios, los cuales serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

6. Pagos y Facturación

Los pagos de suscripción se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos autorizado internacionalmente. Los cargos se realizan de forma automática al inicio de cada período de facturación (mensual, trimestral o semestral, según el plan contratado) mediante tarjeta de crédito o débito.

En caso de fallo en el cobro, se realizarán reintentos automáticos. Si el pago no puede ser procesado después de los reintentos, la suscripción será suspendida hasta que se regularice el pago.

7. Cancelación de Suscripción

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de configuración de su cuenta. Al cancelar:

• El acceso al servicio se mantendrá activo hasta el final del período de facturación ya pagado.
• No se generarán cargos adicionales una vez procesada la cancelación.
• Los datos de la cuenta (prospectos, pólizas, citas, etc.) permanecerán disponibles durante 30 días naturales después de la fecha de vencimiento del período pagado.
• Transcurridos los 30 días, la cuenta y toda su información serán eliminadas de forma permanente e irrecuperable.

Para más detalles sobre reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos.

8. Propiedad Intelectual

La plataforma AgentTrack CRM, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, textos, gráficos y demás elementos, son propiedad exclusiva de Gustavo Figueroa Miranda. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización previa por escrito.

Los datos que el Usuario ingrese en la plataforma (prospectos, pólizas, notas, etc.) son propiedad del Usuario. AgentTrack no reclama derechos sobre el contenido generado por el Usuario.

9. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos relacionados con la gestión de su actividad como agente de seguros.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios u organizaciones.
• No utilizar la plataforma para almacenar o transmitir contenido ilegal.
• No realizar ingeniería inversa ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales respecto a la información de sus prospectos y clientes.

10. Limitación de Responsabilidad

AgentTrack CRM se proporciona "tal como está" (as is). Si bien nos esforzamos por mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, no garantizamos:

• Disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• Ausencia total de errores o defectos.
• Resultados comerciales específicos derivados del uso de la plataforma.

AgentTrack no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

11. Disponibilidad del Servicio

AgentTrack realizará sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, podrán existir interrupciones programadas para mantenimiento o actualizaciones, las cuales serán notificadas cuando sea posible con antelación.

12. Modificaciones a los Términos

AgentTrack se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios a través de la plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los términos modificados.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.